Agent de Réservations (CDD évolutif en CDI) H/F

Son métier :
L’Agent de Réservation offre un accueil personnalisé et chaleureux et doit identifier
rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente. L’Agent de Réservation
doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en
proposant une réponse adaptée aux besoins du client.
L’Agent de Réservation doit contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le
Revenue/Reservations Manager.

Ses activités :
▪ Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place
▪ Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de
réservations
▪ Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires
▪ Suivi des réservations Groupes
▪ Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations
▪ Mise à jour de l’inventaire sur les canaux de distribution
▪ Assistance sur diverses missions de Revenue Management (mise à jour du Daily pick-up,
benchmarks ponctuels, maintenance des canaux de distribution)
▪ Communiquer et coopérer avec les autres services
▪ Mise à jour des procédures internes

Ses qualités principales :
- Sens de l’accueil, du contact et sens du détail
- Sensibilité commerciale et assurance
- Dynamisme et réactivité
- Anglais courant ( Russe et espagnol serait un plus)