Réceptionniste Tournant H/F

Pour la saison d'Hiver 2026-2027, l’Ecrin Blanc recrute ses réceptionnistes tournant(e)s pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Sur ce poste, vous alternez 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit, afin de garantir la continuité du service réception. Vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, en assurant une qualité de service constante, de jour comme de nuit.

Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)
Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations
Informer les clients sur les services, conditions de séjour et horaires de l’hôtel
Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins
Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
Appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
Assurer la transmission des informations entre les équipes (passations de consignes)
Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
Sur les shifts de nuit, vous serez également en charge de :
Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement
Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
Réaliser les tâches de clôture et de préparation nécessaires au bon fonctionnement de la réception
Rédiger les informations importantes dans le cahier de consignes