Night Auditor H/F

Pour la saison d'hiver 2026-2027, L'Ecrin Blanc recherche son/sa Night Auditor pour assurer l’accueil des clients la nuit et garantir le bon fonctionnement de l’établissement en dehors des horaires de journée.

Véritable relais de la réception, vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, tout en assurant la continuité du service, la sécurité de l’hôtel et les opérations de clôture de fin de journée.

Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée (accueil physique et téléphonique)
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)
Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
Gérer les demandes, remarques ou situations particulières et anticiper les besoins
Assurer la transmission des informations et le suivi des interventions nécessaires
Promouvoir les services de l’hôtel (surclassements, ventes additionnelles, produits, repas…)
Veiller à la bonne tenue de votre poste de travail et au respect des procédures
Les spécificités du poste de nuit :
Garantir le calme et la sécurité de l’établissement après le départ des équipes de jour
Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
Identifier et signaler toute anomalie ou situation inhabituelle
Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
Éditer les documents nécessaires (listes informatiques) et vérifier l’affectation des chambres
Contrôler les informations liées à l’occupation des chambres
Rédiger un rapport des activités et incidents survenus durant la nuit dans le cahier des consignes