Réceptionniste - Guest Relation H/F

Missions :
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :

Accueillir et renseigner les clients
Assurer le bon suivi et déroulement des séjours clients avec anticipation
Connaître l’hôtel et la clientèle habituée et être à l'écoute de leurs besoins
Préparer les arrivées et départs du lendemain
Mettre à jour les cardex clients
Établir les factures et effectuer les encaissements
Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute)
Gérer le standard téléphonique et les emails
Se coordonner avec tous les autres services de l’hôtel

Profil :
Excellente présentation
Aisance d’élocution et langage courtois exigés
Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
Expérience à un poste similaire en hôtellerie
Maitrise d’Opera Cloud serait appréciée

Avantages :
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel avec chef
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode & Beauté, ...)